Ang Lihim ng Hacienda Luisita

Pagtiyagaan lamang po nating basahin ito.

.
Marahil ay paulit-ulit na nating narinig itong makulay at kontrobersyal na kwento:

.
Kinupit diumano ni Gen.Antonio Luna ang malaking halaga ng yaman na naipon ng mga Katipunero upang sana ay maipangtustos para sa rebolusyon laban sa Espanya nguni’t ito’y kanyang kinulimbat upang ibigay sa kanyang nabuntis na kasintahang nagngangalang Ysidra na anak-anakan ni Don Pepe Cojuangco, at dahil sa tawag ng pagkakataon ay pinamahaginan na rin ang batang ina ng apilyidong Cojuangco. Kalaunan daw ay nagamit ang kayamanang ito ng mga lahing intsik upang sila’y magpayaman sa probinsiya ng Tarlac.

.
Ito’y atin nang narinig, inusisa, inurirat at pinagtalunan sa matagal na panahon… nguni’t ano pa ba ang ibang nakatagong #LihimNgHaciendaLuisita???

.
Nakalipas ang tatlumpu’t-isang taon mula nang naitaboy ang diktador na si Marcos ay bakit mayroon pang bulung-bulungan na hanggang ngayon ay may umiiral na batas militar sa dakong ito?

.

Hmm…

Tignan po natin kung totoo nga ang bali-balitang mayroong ganito sa loob ng kanilang mga bakuran.

.
Una sa lahat, narinig na po ba ninyo ang “#YellowArmy” ng mga Cojuangco? Guni-guni lamang kaya natin ito?

.
Marahil ay may nagsalaysay na sa atin na ang #CojuangcoYellowArmy ay ang pribadong hukbong sandatahan ng pamilya na nagsanay sa tulong mga israeli commando at silang lahat ay armado ng maliit nguni’t mapamuksang #UziMachinePistol na gawa rin ng Israel. Sa bawa’t kanto at sulok daw ng Hacienda Luisita ay nagbabantay ang magkapares o tigdalawang miyembro nito na may radio contact sa kanilang Command Center sa lahat ng oras.

.
Naibalita din sa media na BAWAL PUMASOK DITO KAHIT NA ANG PULIS AT MILITAR. Opo, noong naganap ang malagim na #HaciendaLuisitaMassacre ay lumipas pa ang tatlong (3) araw bago pinahintulutan nitong militar ng mga Cojuangco na pumasok ang mga pulis na imbestigador. Huh? Talagang ganun nga ba?

.
Agad kong tinanong ang tatay-tatayan kong naglalaro ng golf na hindi naniwala sa mga tsismis na ito at nang siya’y nagkataong nakapaglaro sa Luisita Golf Course ay minabuti niyang usisain ang kwento. Ang kanyang mga sumunod na salaysay ay totoo namang punung-puno ng galit at pagmumura.

.
Malamang ay marami sa ating nakakarinig ng ganito ay nag-aakalang kwentong-kutsero ang lahat kaya’t marapat lamang na tayo ay magpunta sa loob ng Hacienda upang tahasan nating masuri ang mga istorya, kaya’t bago tayo maglakbay papuntang Tarlac, ano po ba ang mga bagay-bagay na nararapat muna nating malaman?

.
Sa matagal na nakaraan, marami na tayong naging batas sa pagmamay-ari mga lupaing sakahan at ang pinakabago ay ang #BatasNgLupangAgraryo 6657 ay naisabatas noong Hunyo 10, 1988 matapos lagdaan ng walang-iba kundi si Pangulo noon na si Cory Aquino.

.
Ito ay malinaw nagtakda sa lahat ng mga may-ari ng mga bukirin na kung ang kanilang lupang sakahan ay higit sa pitong (7) ektarya ang sukat ay nararapat silang makipag-ugnayan sa #KagawaranNgLupaingAgraryo (Department of Agrarian Reform) upang isuko ang labis dito upang maipamahagi naman ang lupain sa mga nagsasakang walang sariling pag-aari. Ang #NatitirangPitongEktaryaLamang ang mananatili sa dating may-ari upang kanyang sakahin. Hindi pwersahang aagawin ng pamahalaan ang mga bukirin at inatasan ng batas na magbigay ang Pamahalaan ng karampatang bayad sa mga lupang isinuko.

.
Ang Hacienda Luisita ay may kabuoang 6,453 ektarya.

.
May malinaw po ba tayong ideya kung gaano kalawak ang lupaing ito na sumasaklaw sa pitong (7) barangay sa Lungsod ng Tarlac, dalawang (2) barangay ng Concepcion, at isang (1) barangay ng La Paz sa probinsya ng Tarlac?

.
Ikumpara po agad natin sa Lungsod ng Maynila sa Metro-Manila na nagmumula sa Luneta sa Kanluran at lagpas pa ng lugar ng Sampaloc sa Silangan, at mula naman sa paligid ng Tondo sa Hilaga ay sumasakop ito hanggang sa Malate at Sta.Ana sa Timugan. Ang Hacienda Luisita ay higit na malawak sa Lungsod ng Maynila sa sukat na 4,880 ektarya. Sa buong National Capital Region, ang Lungsod ng Quezon lamang ang mas malaki kaysa Hacienda Luisita.

.
#PagtanggiNgCojuangcoSaBatas

Maliban sa kanilang pagtutol sa nakaraang dalawampung taon na isuko ng lupain sa #DepartmentOfAgrarianReform, marami pong pagsasamantala ang kanilang ginawa.

.
Ang sikat na arkitektong si #RobertTrentJones na taga Inglatera sa Gran Britanya na nagdisenyo din ng mga pinaka-mamahaling golf courses sa buong mundo katulad ng #StAndrewsGolfCourse kung saan itinatatag ang #BritishOpen kada taon, ang kinuha ng mga Cojuangco upang itayo ang #LuisitaGolfCourse na kumain ng mahigit na 200 ektarya. Ibawas natin ang sukat ng lupaing ito sa dapat sana ay ipapamahagi sa mga nagsasaka dito.

.
Itinatag din ng mga Cojuangco ang #LuisitaIndustrialPark para pagtayuan ng mga dayuhang kumpanya ng kanilang mga pabrika. Ang #SanyoElectronics ang pinakamalaking locator dito. Ang lawak nitong 270 ektarya ay ibawas din natin sa kabuoan.

.
Mukhang napakaganda ang nangyari nang maitatag ng mga Cojuangco ng isang korporasyon na ayon sa mga dokumento na sinasaad ng pagbuo dito ay ang korporasyon ang mamamahala ng lupain, lalu na’t ang mga magsasaka ay may-ari din ng korporasyon. Sa wakas ay makakabahagi na din sa pakinabang ang mga magbubukid ng Hacienda!

.
Huh? hindi rin? Hindi po kasali ang mga magbubukid na may-ari din ng lupain sa Luisita. Bakit?

.
Ang bawat magbubukid na may-ari din ng korporasyon ay tumanggap ng dibidendo o parte ng kita na nagkakahalaga ng tumataginting na TATLUMPUNG PISO kada buwan.

.

Ang sumunod na naisipan din ng pamilyang Cojuangco ay ang magtayo ng mga mamahaling subdivision kaya’t nakipagkasundo sila sa #StaLuciaRealty upang maglagay ng limang (5) first-class na subdivision para lamang sa mayayaman sa paligid ng golf course. Kumain na naman ito ng higit sa 200 ektarya mula sa lupaing nakatoka na dapat ay maipapamahagi sa mga magsasaka.

.
Nang kami ay nakatakdang dumalo sa pagpapasinaya o “inauguration” ng limang “exclusive subdivisions” na ito, nagtanong kami:

.
Kakasya ba kaming lahat na mahigit sa 3,000 kataong binubuo ng 1,500 na ahente at broker at kasama ang kanya-kanyang 1,500 kliyente sa “Bahay Kubo” na nakatakdang pagdausan ng piging?

.
Natural na ninais naming matiyak ito at isaayos ang lahat para sa mga mayayamang nakatakdang bumili ng lupa sa subdivision lalu na’t “sit-down dinner” ang nakasaad sa mga pormal na imbitasyon. Sinabihan kami ng mga intsik na kahit na 5,000 tao pa ay kasyang kumain at mag-party doon! Hmm…

.
Naisip namin na #ItoNaAngPagkakataon upang #MagUsisaAtMatanong sa mga magsasaka.

.

Nang kami’y naglakbay na patungo doon, namangha kaming lahat sa ganda, sa lawak at sa kinis ng kanilang main avenue papasok sa Hacienda. May matatayog na mga pine trees magkabila at nagsasalubong ang mga sanga nito sa dakong itaas na nag-anyong mga arko… nguni’t teka muna… bakit maputik, baku-bako at parang lubluban ng kalabaw ang kabilang lane ng highway?

.
Nakakaawa ang nakita naming mga magsasaka na nagpupumilit itinawid ang kanilang mga kariton sa napakasamang kalye! Hiniling ko sa aking mga kasama na kami’y tumigil panandali at nagdahilang ji-jingle lamang muna sa tabi nguni’t ang aking totoong pakay ay ang makipag-usap sa mga magsasaka… Oppss.. Nagsilayo agad ang lahat ng mga magsasaka dahil may naka-bantay na #GuardiaCivil…

.
Bawal pala sa mga magbubukid na tumungtong sa napakagandang kalye na aming binagtas!

.
Sa paligid at sa bawa’t sulok ay may armadong kawal na naka-uniporme nguni’t hindi naman tunay na sundalo kundi ang kinakatakutang “Yellow Army”. Sa bawat kanto din ay may checkpoint at pinigil ang aming sasakyan upang usisain kami sa aming pakay. Ang bawa’t isa sa mga nagtanong ay matatas magsalita habang ang kasama niya ay nag-report sa kanilang radyo ng tungkol sa sasakyan namin, ang numero ng plaka, kung ilan kami, at iba pang bagay na hindi na namin naulinigan.

.
Kapansin-pansin din na ang kanilang daliring hintuturo ay nakadikit sa gatilyo ng hawak nilang Uzi sa lahat ng panahong kaharap kami.

.
Inisip kaya nilang kami ay mga terorista kung kaya’t kami ay banta sa seguridad ng Hacienda Luisita?

.
Matapos kaming makalagpas sa siguro’y mga isang dosenang checkpoint, hindi na pinayagang magpatuloy ang aming mga sasakyan. Sinabihan kaming pumarada na lamang sa kanilang malaking parking lot at sumakay na lamang sa kanilang naghihintay na #LuxuryAirconditionedCoaches.
Ha?

Bongga!

.
Sa mga nagpumilit na tumuloy lulan ng kanilang sari-sariling sasakyan, pati na yung mga kliyente na nagdala ng mga mamahaling kotse ay walang pinahintilutan. May ilang kliyente na napikon at tumanggi upang umuwi na lamang.

..
Opo, ganito ang ipinaiiral sa Hacienda kaya’t ipagpatuloy po natin ang aking paglalahad.

.
Wow! Totoo namang napakalaki ang #BahayKubo na napapaligiran ng mga tennis courts at iba’t-iba pang sports facilities.

.
Nagpamalas sa amin ng isang mahabang programa na parang “television variety show hosted by no less than #MickeyCojuangco”… Teka, napa-English po ako dahil sa wikang ito nagsalita ang ating artista… At biglang tumahimik ang lahat at tumugtog ang mga drums… Drumroll po…

.
Mga ika-6 ng gabi noon at kumagat na ang dilim kaya’t ang malakas na spotlight ay tumutok sa isang sasakyang dumating. Lumabas dito ang reyna… este, si #TingtingCojuangco na inalalayan agad ng kanyang security escort.

.
Madilim na nga at wala nang araw noon at wala din namang kahit na kauntinh ambon man lamang nguni’t biglang lumabas ang isang makulay na payong Muslim kumpleto sa mga nakasabit na palamuting borloloy at pinayungan ang reyna. 🙂

.
Agad ding binuhat at inilagay ang baon-baon niyang upuan na mukhang isang magarang trono at ang reynang si Tingting ay lumuklok sa kanyang trono upang nanood sa kanyang hija na nagpatuloy ng pagtatanghal na tinampukan ni Jay Cayuca sa violin, sumayaw ang Adrenaline Dancers, at umawit ang ilang recording artists…

.

Buhay pa noon si Cory Aquino nguni’t wala silang dalawa ni Kristeta kaya’t naitanong ko sa aking sarili kung sayang na wala akong masasaksihang kababalaghan… 🙂

.
Nang kami’y nagsimulang kumain ng aming hapunan, nagtaka kami ng lubos dahil sa kabila ng kanilang nag-uumapaw na kayamanan ay sobrang palpak ang mga putahe at siguradong mas masarap pa ang ulam na galing sa carinderia ni Aling Toyang sa kanto. Napansin naming magkakasama na hindi kumain si Mickey at si Tingting. Okay. Ganun pala.

.
Kamakailan ay lumabas sa balita ang #OccupyLuisita nang lusubin ng mga magsasaka at wasakin ang pader ng diumano ay gusali na pagaari ng mga Cojuangco. Ang mainstream media ay sobrang inutil na hindi man lamang nag-usisa sa katotohanan sapagka’t ang gusali ay pagmamay-ari ng Rizal Commercial Banking Corporation (RCBC).

.
Aha! Bakit nasangkot ang isang pribadong bangko sa sigalot ng lupang agraryo? May plano bang magtanim ang mga kawani ng RCBC?j

.
Ayun, naipagbili pala ng ng mga Cojuangco sa RCBC ang 200 ektarya sa loob ng Hacienda Luisita na labag sa batas dahil ito ay nararapat na ipamahagi sa mga magsasaka. Teka muna, may pahintulot ba ang DAR sa land conversion? May nalagyan ba sa kanila?

.
Ang may-ari ng RCBC ay ang pamilyang intsik na Yuchengco na pinamumunuan ni Vivian Yuchengco at nagsimula ang negosasyon noong panahon ni Pangulong Gloria Arroyo.

.
Teka muna, hindi ba’t itong Vivian Yuchengco rin yung nabanggit na “golf partner” at kalaguyo daw ni First Gentleman Mike Arroyo? Hmm…

.
At bakit nakalusot sa DAR itong LAND CONVERSION kahit na bawal ito sa batas?
Ah kaya naman pala. Natapos daw ang transaksyon noong #PanguloPaSiPanotsky…

.
Marami pang ibang kababalaghan ang ginawa ng mga oligarch na Cojuangco dahil sa kabuoang 6,453 ektarya ng Hacienda Luisita, 4,099 ektarya na lamang ang naiwan ngayon upang paghati-hatian ng mahigit na 6,000 magsasaka.

.
Bakit naging 6,000 samantalang ang #OfficialCensus na ginawa ng DAR ng tatlong beses ay di hamak na mas mababa dito?

.
Ayun pala! Maraming pangalan ang naidagdag sa orihinal na listahan kaya’t mariing tinututulan ito ng mga magsasaka. Sa maraming taon nilang pagbabanat ng buto sa bukid ay ni hindi man lamang nila nakita ang kahit na anino ng mga tao na idinagdag dito. May umugong na balitang ang mga Cojuangco din ang nagdagdag ng mga pangalan at ang mga taong ito ay mistulang multo lamang hanggang ngayon.

.
Mukhang ito ring inimbentong grupo ang naunanang nabahaginan ng 200 ektarya na sa misteryosong paraan ay ang pinagbilhan ng RCBC.

.
#GanyanKungPaanoMakapangdaya ang mga #BastosNaCojuangco.
#DaangMatuwadParaSaGanid

#MagnanakawDinSiMarcos pero hindi ganyan kagarapal.

🙂

Ngayo’y patuloy na tinututulan pa rin ng #FamiliaCojuangco ang pamamahagi at sa napakatagal na panahon ay nasa korte pa rin ang kaso nguni’t #NawayMaremedyuhanNiPRRD

🙂 
Thank you TAGA-ILOG-NEWS-BLOG

http://blog-by-taga-ilog-news.blogspot.com/2010/08/hacienda-luisita.html?m=1 

🙂 

Call Center Pointers for Applicants and Newbies

For anyone aspiring to be a call center agent, I recently revised and edited this short piece of advice that I earlier gave to a female applicant, so kindly find out if this would answer any of your own concerns:

.

“If you have repeatedly failed to pass your job application, it simply means that you have not really understood what you had been doing, and have not prepared your mind for unforseen eventualities.

.

Case in point:

Michael Del Gallego is a probinsyano who went to a small college in Butuan City for only two years and because he did not earn a college degree, he could not find any good job there. He gambled on his future and came to Manila only to earn peanuts as a tennis ballboy at the Rizal Memorial Tennis Courts, but now, even with his thick Visayan accent, he is gainfully employed as a Debt Collector for a large American bank at Convergys, netting some P27,000 every month.

.
Here are a few valuable lessons that he has learned early enough. All these you MUST ALSO DO as early as when you apply for the job inasmuch as you have to conduct yourself in the very same manner when you start working on the production floor:

.

.

Photo is owned by Philstar

.

1. ALWAYS SPEAK IN ENGLISH.

Your post here was written in Tagalog instead of English which is a good indicator that you have not prepared well for the job. English should have been your language of choice inasmuch as you had the intention of working in a BPO where you will, at all times, have to carry a lively conversations with foreigners with various foreign accents;

.

Not only is the maxim “PRACTICE MAKES PERFECT” applicable, but if you avoid the use of English, you won’t discover your weaknesses and shortcomings, and this lack of knowledge won’t allow you to improve your communications skills.

.
I will repeat this very, very important reminder: YOU MUST ENGAGE YOURSELF IN AN ENGLISH ONLY PROTOCOL (EOP) ALL THE TIME whenever you talk to your friends, your brothers and sisters, parents and relatives. They would likely start thinking that you have lost your marbles but you must tell them that you are striving hard to learn to be conversant in English. In all probability, they would jokingly sneer and guffaw at you, so when you hear their catcalls, simply ignore them;

.
2. NEVER watch television shows where Tagalog is spoken but instead, watch CNN, Fox News, or any US news broadcasts or entertainment shows that you can find. You won’t need cable services because these same shows can also be found on channels 9,  or 21, or 29, or 31, etc. so COPY THE MANNER that these Americans speak. Take note and learn the meaning of their idiomatic expressions or what we call “talinghaga” in Tagalog;

.
3. READ ALOUD all English articles in magazines, books, newspapers, etc that you can get hold of so you can listen to yourself and sharpen your pronunciation;

.
4. BE AN ACTRESS. Yes, you read it correctly — an actress!
#PsychoCyberneticsNow

Close your eyes now and imagine this for a moment:

You are an actress, perhaps even a star, in front of a videocam shooting a live show being watched by millions, and you must therefore ACT, THINK, SPEAK, LAUGH, SHOUT, WHISPER, DREAM, ARGUE, GROAN, CRY, SING, GIGGLE, and if need be, even SMELL like an American. You must BELIEVE that you are doing all these successfully, and if you have doubts, you can PRETEND that you are coping very well. This is called “psycho cybernetics”, scientifically taught in elite business schools as an effective learning technique proving that you can learn effectively in a very short span of time when you are able to enter into this mindset on your specified role.

.
#PsychoCyberneticsAgain

TAKE A DEEP BREATH AND SAY THIS ALOUD RIGHT NOW:

“i AM AN ACTRESS AND A STAR”. It will surely help you immensely to say this aloud and for you to hear what you said. Do this REPEATEDLY on every opportunity that you can find;

.
5. VISUALIZE YOURSELF. Avail of a small mirror so you can WATCH yourself and EXAMINE everything that you are doing. SMILE even if the people on the other end of the line cannot see you as this merry attitude will PROJECT ENTHUSIASM in your speech;”
Whew! Isn’t this fun?

There’s more!

.
Make sure that you can:

“6. Change your name.

#YouMustTrulyPonderOnThis
ALL, and I mean ALL, call center agents must change their Filipino names into something that SOUNDS very American.
How does “Charmaine McIntyre” suit you? Or would “Maggie Owens” be more apt?

.
When you have doubts on the importance of changing your name, you shall be in for a big surprise when you are already working in the production floor and unexpectedly, your ethnicity as a person is questioned by the caller. You shall learn soon enough that this matter had been thoroughly studied by experts in Psychology to avoid the pitfalls that may disrupt a conversation.

.
Our American trainors repeatedly emphasized that, when sharing personal or financial information, Americans are always wary of strangers, especially foreigners, and engaging them in a conversation for them to reveal their problems becomes more difficult when agents are tasked to resolve the concerns that they called about.

.
When your client presumes that you are a familiar American residing in the USA, he would tend to feel more at ease, removing any suspicion on divulging his most-valued financial information on his social security and more specially when he pays with a credit card / debit card for dues on his accounts.

.
But if his doubts persist, you must not take it against him especially because he may be in a position of weakness having debts that he cannot pay, and if he knows that you are a foreigner whose culture is totally different from his own, he would often assume that you wouldn’t be capable to help him on resolving his problem.

.
In most cases, you will be able to handle this dilemma as you shall be taught more diligentl in training.  The only time you have to tell him that you are not an American is when he asks you pointblank;

.
7. NEVER address your client by saying “sir” or “ma’am” as using this is a giveaway that you are not from the USA. While it is true that Americans also say these words, it is often used for emphasis or as a figure of speech.If you think that you must be polite as we Filipinos had always been taught to be hospitable and friendly, Americans regard this as a weakness.

.
Call them by their name like “Mister Smith” or “Miss Chambers” and remember that their names are the sweetest sounds that they would always want to hear;

.
8. LISTEN very well to what the client is saying so that when he is done, you can ASK QUESTIONS more intelligently, and to clarify what the issue may be, so that you can address his concerns correctly.

.

Whenever you ask, you always get the opportunity to get more information to know the problem better;

.
9. BE BRIEF & GO STRAIGHT TO THE POINT.  PLEASE do not explain all the details about yourself, your life, your family, your love life, etc. because Americans NEVER want to hear your own drama, unless they specifically ask for it.

.
#KissEverything

“KISS” is the acronym of “Keep It Short & Simple”, or if you are really hardheaded, it should be “Keep It Simple, Stupid”. This practise will help you in your job interview as HR is always tasked to monitor the time you consumed in answering a question, and this shall be more important later in your job because your Average Handling Time (AHT) should be at the lowest possible duration. AHT is always one of the most crucial metrics in your scorecard;

.
10. TAKE CONTROL. Your must provide the needed information to satisfy the interviewer’s concern, and hopefully, you shall be equally effective when you are already on the job, solving the client’s problem. Remember that clients call because they have a problem, and they are calling you because they need your help.  Yes, YOU ARE EXPECTED TO BE THE EXPERT in handling their predicament, so study well and give your best during training;

.

11. SLEEP ENOUGH, preferably 7 to 8 hours of REM or deep sleep.

.
#TheMostImportantPointer

This might be the most important pointer in this post.  Why?

.
If you had proper sleep, your mind would function efficiently, and you could easily think beyond the box. You may even notice that your speech becomes more creative. You will notice that your client is likewise engaging you in a cheerful demeanor while conversing with you.

.
Even if you had item #1 to item #10 close to heart, and if you had been performing very well all week long, your performance will drastically suffer because your brain won’t function properly if you lack the much-needed sleep.

.
Before you know it, you will begin to say incoherent statements, and you will tend to grope for words, and your errors will snowball.

.
Mistakes will subconsciously make you start to worry on your metrics, raising your level of anxiety, triggering the release of stress hormones. This will inevitably take it’s toll on your health.

.
Perhaps, you have heard hundreds of tales on this particular issue.

.
Trust me on this, you cannot fix this problem by drinking coffee.

.
Your call center job requires you to perform at your peak, and you are expected to do so.

.
Never forget that several QA / TME people are listening on each call, checking if you are adhering to more than two (2) dozen set guidelines, and they are tasked to mark each of your missed points. The quality of your call handling is the most important aspect in their evaluation.

.
In most accounts, your scorecard is the major factor that affects your bonuses.
Working in a call center is comparable to taking a final exam on each call, so sleep enough if you want to gain good results on your metrics. Do you know that even after you have secured your regularization, you can still be easily terminated from work if your metrics are perennially low?

.
Forget that invitation for a boisterous night out with the gang. You can have more of merrymaking than that because on many occassions after your shift on the last day before your rest day, your whole team would most likely go out of town and bask in the sun at the beach where you would often enjoy these rewarding occasions to your heart’s delight, and experience your team-building activities as well.

.
Like the fictional spy James Bond, being an agent is literally acting out an exciting role when going to war, and the war starts when you apply for the job;

.
12. You must realize that YOU ARE IMPORTANT. You are applying for this job because you are offering a solution to their problem of getting employees to do the needed tasks.

.
YES, THE BPO COMPANY NEEDS YOU. They want to hire a competent person and you are the answer. When you finally get employed, you will be trained properly to satisfactorily accomplish the job at hand.

From the viewpoint of your BPO company’s client whom you represent, you are their James Bond agent who shall provide the solutions to their clients’ problems. No, you do not represent Accenture, or Teleperformance, or Convergys, or Concentrix, BUT you are an agent of Citibank, or Google, or Telstar, or whatever account you may have.

.
Hoping that this short snippet has made you smile.”

.

Okay, #TakeADeepBreath now, and #KeepSmiling!

🙂